Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Cam kavanozdaki bal ve pekmezlerimiz kırılmayı önleyen hava kanallı özel zırhlı balonlar (Airbed) ve darbe emici mukavvalarla sarılır. Köme ve pestillerimiz ise hava ve nem geçirmeyen koruyucu ambalajlarda, çift dalga kraft kolilerde sevk edilir. Kargo esnasında oluşabilecek olası hasarlarda ürün koşulsuz olarak ücretsiz yenilenir.

Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmalarımız ile teslimat süresi ortalama 2-4 iş günüdür. Doğu Anadolu ve kırsal bölgelere yapılan gönderimlerde süre kargo aktarma merkezlerinin dağıtım planına bağlı olarak 3-5 iş gününü bulabilmektedir.

Kargo sistemimiz Alıcı Ödemeli olarak çalışmaktadır. Kargo bedeli sipariş tutarınıza eklenmez; ürünler kapınıza ulaştığında kargo görevlisine nakit veya kartla doğrudan ödenir. Sipariş aşamasında herhangi bir kargo ücreti tahsil edilmez.

Gönderimlerimizi öncelikli olarak Yurtiçi Kargo ve Sürat Kargo ile gerçekleştirmekteyiz. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası ve kargo firması bilgisi SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde SMS ve e-posta ile kargo takip kodunuz paylaşılır. Ayrıca sitemize giriş yaparak 'Hesabım > Siparişlerim' sekmesinden kargonuzun güncel durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz.

Ürün bedelleri için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Alışverişinizi sipariş aşamasında 256-bit SSL korumalı altyapımız üzerinden kredi kartı, banka kartı veya indirimli Havale/EFT yöntemleriyle güvenle tamamlayabilirsiniz. Yalnızca kargo taşıma bedeli teslimat anında kuryeye ödenir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz halinde teslimat adresinizi güncelleyebiliriz. Ürün kargoya çıktıktan sonra adres değişikliği için kargo firmasının müşteri hizmetleriyle görüşerek şubeden teslim veya yönlendirme talep edebilirsiniz.

PEKEFE ürünlerinin tamamı %100 doğaldır. Hiçbir sentetik katkı maddesi, koruyucu, renklendirici, kıvam arttırıcı veya glikoz şurubu içermez. T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı kayıtlı tesisimizde, ISO 22000 Gıda Güvenliği ve Türk Gıda Kodeksi standartlarına tam uyumlu olarak üretilmekte ve bağımsız akredite laboratuvarlarca periyodik olarak test edilmektedir.

Ham dut pekmezi; İspir yaylalarından toplanan taze beyaz dut şırasının yüksek ateşte yakılmadan, modern vakumlu kazanlarda 60-65°C'yi aşmayan düşük sıcaklıklarda yoğunlaştırılmasıyla üretilir. Bu sayede dutun doğal enzimleri, vitaminleri ve polifenolleri korunur; sağlığa zararlı HMF (kanserojen yanık bileşiği) oluşumu engellenir.

HMF (Hidroksimetilfurfural), gıdaların yüksek ısıda aşırı kaynatılması sonucu oluşan ve sağlığı tehdit eden bir bileşiktir. T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı ve Türk Gıda Kodeksi bal tebliğinde HMF üst sınırını 40 mg/kg olarak belirlemiştir. PEKEFE ham dut pekmezi ve ham bal ürünlerinde HMF değeri 10 mg/kg'ın dahi altındadır ve her üretim partisinin akredite laboratuvar analiz raporu mevcuttur.

İspir Kömesi; İspir beyaz dut şırası, yerli İspir cevizi, bal ve tam buğday ununun bakır kazanlarda geleneksel usulle karıştırılıp iplere dizilerek İspir güneşinde kurutulmasıyla yapılan tescilli bir yöresel lezzettir. TÜRKPATENT tarafından Coğrafi İşaret ile tescillenmiş olup yalnızca İspir yöresine özgü standartlarda üretilir.

2200 metre ve üzeri rakımlı Kaçkar eteklerindeki el değmemiş yayla florasından (kekik, karaçalı, korunga, yabani dağ çiçekleri) toplanan ham bal; polifenol, prolin ve diastaz değerleri açısından ova ballarına kıyasla kat kat zengindir. Hasat sonrasında hiçbir ısıl işlem veya mikronize filtreleme uygulanmadan, kovan saflığında kavanozlanır.

Ham dut pekmezi ve ham bal; doğrudan güneş ışığı almayan, serin ve nemsiz bir ortamda (18°C - 22°C oda sıcaklığında) kapağı kapalı olarak 24 ay boyunca tazeliğini korur. Buzdolabına konulması önerilmez. Kurutulmuş pestil ve köme ürünleri ise serin ve kuru yerde 12 ay muhafaza edilebilir.

Kesinlikle hayır. Kristalleşme, ısıl işlem görmemiş ve enzim zenginliği korunmuş %100 doğal ham çiçek ballarının en somut kalite ve saflık göstergesidir. Balınızı pürüzsüz kıvama getirmek isterseniz kavanozu 40°C'yi geçmeyen ılık su dolu bir kapta (benmari usulü) bekleterek çözdürebilirsiniz. Enzimleri yok ettiği için mikrodalga kullanımı önerilmez.

Kesinlikle hayır. PEKEFE ürünlerinin tamamında yalnızca meyvenin kendi doğal meyve şekeri (fruktoz ve glikoz) bulunur. Ürünlerimize sofra şekeri, mısır şurubu, glikoz şurubu, tatlandırıcı veya renklendirici hiçbir yapay madde eklenmez.

Sitemizde tüm Visa, Mastercard ve Troy özellikli kredi kartları ve banka kartları ile 3D Secure güvencesinde ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca ek indirim avantajı sağlayan Banka Havalesi / EFT seçeneğiyle de siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Evet! Havale veya EFT yöntemiyle ödeme yapan müşterilerimize özel sepet indirimi uygulanmaktadır. Güncel indirim oranı ödeme ekranında ve kampanyalar sayfamızda belirtilmektedir. Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz hızla kargoya hazırlanır.

Ödeme altyapımız uluslararası PCI-DSS Level 1 güvenlik sertifikasına sahip PayTR sistemi üzerinden sağlanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda asla saklanmaz; tüm veri akışı 256-bit SSL şifreleme ve bankaların 3D Secure güvenlik onay mekanizmasıyla gerçekleşir.

Sepet sayfasında yer alan 'İndirim Kodunuzu Giriniz' alanına sahip olduğunuz kupon kodunu yazıp 'Uygula' butonuna tıklayarak indiriminizi anında sepet toplamına yansıtabilirsiniz.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik'in 26. maddesinin 7. fıkrası uyarınca; Türkiye'de gıda ve doğal besin ürünleri alışverişlerinde bireysel kredi kartlarına taksit yapılması yasal olarak yasaktır. Bu yasal zorunluluk gereği sitemizdeki tüm siparişlerde bireysel kredi kartları ile yalnızca tek çekim (peşin) ödeme yapılabilmektedir. Kurumsal (Ticari) şirket kartlarında ise bankanızın sunduğu ticari taksit imkanları geçerli olabilmektedir.

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Gıda güvenliği ve hijyen mevzuatı gereği iade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, emniyet bandının zarar görmemiş ve orijinal formunun bozulmamış olması zorunludur.

Teslimat anında dış pakette ezilme veya akma fark ederseniz kargo görevlisine 'Hasar Tespit Tutanağı' tutturunuz. Paketi açtıktan sonra bir sorun fark ederseniz, ürünün fotoğraflarını çekerek 24 saat içinde WhatsApp hattımıza veya info@pekefe.com adresimize iletmeniz yeterlidir; derhal yenisi ücretsiz olarak gönderilir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilen kargo iade koduyla ürünü ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün depomuza ulaşıp kontrolleri tamamlandıktan sonra en geç 5 iş günü içerisinde ödemeniz kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.

Hasarlı, eksik veya hatalı gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tamamen firmamıza aittir. Keyfi cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ise Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır.

Evet! Restoranlar, butik gurme marketler, oteller ve kurumsal firmalar için toptan koli ve palet bazında özel fiyat listelerimiz bulunmaktadır. Sitemizdeki B2B Bayi Portalı üzerinden başvuruda bulunabilir veya info@pekefe.com adresinden kurumsal fiyat teklifi talep edebilirsiniz.

Kurumsal B2B alımlarda minimum sipariş miktarı ürün çeşidine göre 1 koli (10-24 adet) olarak belirlenmiştir. Belirli ciro ve düzenli sipariş kotasını dolduran bayilerimize özel kademeli iskonto avantajları sunulmaktadır.

Belirli üretim hacmi gereksinimlerini karşılayan kurumsal iş ortaklarımız için modern tesisimizde fason dolum ve özel marka etiketleme hizmeti sunmaktayız. Detaylı bilgi için kurumsal ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Başta Avrupa ülkeleri olmak üzere uluslararası standartlarda gıda sertifikasyonu, menşei şahadetnamesi ve fitosaniter belgeleriyle kurumsal ihracat operasyonları yürütmekteyiz. İhracat talepleriniz için info@pekefe.com adresinden bilgi alabilirsiniz.

Evet, tüm siparişleriniz için T.C. Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) mevzuatına uygun E-Fatura veya E-Arşiv fatura düzenlenmektedir. Kurumsal alımlarda fatura bilgilerinizi sipariş esnasında girmeniz yeterlidir.

Sipariş takibinizin eksiksiz yapılabilmesi, adreslerinizin kaydedilmesi ve size özel indirim kuponlarından faydalanabilmeniz için ücretsiz üyelik oluşturmanız gerekmektedir. Üyelik işlemi yalnızca 1 dakikanızı alır.

Giriş yap sayfasında bulunan 'Şifremi Unuttum' bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi giriniz. Birkaç dakika içerisinde şifre sıfırlama bağlantısı e-posta kutunuza ulaştırılacaktır.

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında yüksek güvenlikli sunucularda saklanmaktadır. Verileriniz hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla ticari amaçla paylaşılmaz.